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服務承諾:國稅四分局管理服務承諾責任表
作者:国税四分局办公室 发布于:2017/7/19 17:13:49 点击量:

 


國稅四分局管理服務承諾責任表

 


序號

承諾服務部門

崗位名稱

      承诺服务内容

        承诺服务标准

1

局長室

審批崗位

1、審批受理環節、調查環節轉來的待批文書;2、審批分局各部門提交的業務工作請示報告。

1、對于資料完整、內容齊全、初審意見明確的待批文書和業務工作請示報告及時審批;2、對于不能及時審批的,應說明原因,指出問題或提出修改意見。

2

綜合科

咨詢宣傳崗位

1、爲納稅人提供辦稅事宜的相關咨詢;2、按照分局的稅收宣傳工作部署,開展稅收宣傳活動。

本崗人員應做到:

1、主動詢問前來咨詢的納稅人需要咨詢的事項,熱情、耐心、細致地解答問題;2、對不屬于本崗解答的問題,應明確告知納稅人需要前往咨詢的部門地點、負責接待的人員或電話。

3

綜合科

金稅發行崗位

1、一般納稅人檔案信息采集;2、新認定防僞稅控企業的初始發行;3、變更防僞稅控企業的變更發行;4、注銷企業防僞稅控設備收繳;5、仿僞稅控設備丟失被盜處理。

本崗人員應做到:

1、對于證件資料齊全、內容完整的應當場辦結;

2、對于不能辦理的,應當場向納稅人耐心、細致說明情況,並告知應補交或補填的內容、方法;3、不得要求納稅人重複提交資料。

4

綜合科

金稅稽核崗位

1、網上認證企業的開戶管理;2、開具《增值稅一般納稅人丟失防僞稅控系統開具增值稅專用發票已抄報稅證明單》。

(同上)

  5

一~二科

申報受理崗位

本崗人員受理、辦理下列申報業務:

1、實行上門申報方式的增值稅、所得稅納稅申報(開票);2、網上申報失敗或因故無法實現網上申報的上門申報(開票);3、自查補稅申報(開票);4、稅務查補申報(開票);5、對上門申報的增值稅一般納稅人進行票表稽核、四小票采集;6、網上申報作廢申請及維護。7、申報違章行爲的簡易處罰;8、空白納稅申報資料發放。

本崗人員應做到:

1、主動詢問納稅人需辦事宜;2、定期清點空白稅收票征、空白納稅申報資料,做好工作准備;3、及時受理納稅人提出的辦稅申請;4、認真審核納稅人提交的申報資料,對于提交的資料不齊全或填寫內容不完整不能受理的,應當場向納稅人耐心、細致說明情況,並告知應補交或補填的內容、方法;4、對于資料齊全、填寫完整的,屬于受理即辦的業務應當場辦結;5、不得要求納稅人重複提交申報資料。

  6

一~二科

金稅抄稅崗位

辦理納入防僞稅控系統增值稅一般納稅人的下列業務:

1、正常申報企業的已開票數據采集;2、變更企業的已開票數據采集;3、注銷企業的已開票數據采集;4、重新發行企業的已開票數據采集。

本崗人員應做到:

1、對于證件、資料齊全、內容完整的,當場辦結;2、對于不能辦理的,應說明原因、告知納稅人重新或補充辦理的方法。

  7

一~二科

金稅認證崗位

辦理納入防僞稅控系統增值稅一般納稅人的下列業務:

1、取得增值稅專用發票抵扣聯企業的認證采集;2、對丟失抵扣聯的企業,憑銷售方國稅機關開具的《增值稅一般納稅人丟失防僞稅控系統開具增值稅專用發票已抄報稅證明單》、銷售方銷售發票記帳聯複印件認證采集。

(同上)

8

三   科

受理崗位

受理納稅人購買普通發票、增值稅專用發票申請

對于證件齊全、申請資料完整准確的,及時受理。


三   科

專用發票發售崗位

1、增值稅專用發票的審批、發售、寫卡;2、打印完稅證,收取工本費,發放專用發票;3、失控專用發票數據的采集。

本崗人員應做到:

1、對于證件齊全、申請資完整准確的,當場受理;2、定期清點空白稅收票證,隨時做好開具的准備工作;3、按規定的標准計價收費,當場打印收費完稅憑證;4、及時、准確地寫卡、發放發票。

9

三   科

普通發票發售崗位

1、審查、檢驗、繳銷使用過的普通發票;2、核准申購發票的數量、種類。

對于審驗、繳銷完畢、符合發票發售條件的,當場辦理申購發票的核准。

10

四   科

受理崗位

受理納稅人提交的下列申請:

1、開業登記申請2、變更登記申請3、稅種認定申請4、所得稅征收方式核定申請5、發票供票資格申請6、會計核算情況報備申請7、辦稅人員資格證書申請一般納稅人認定、轉正申請8、使用防僞稅控系統申請9、(普通、專用)發票供票資格變更申請10、自印普通發票申請11、扣繳義務人登記12、遺失稅務登記證補辦13、稅務行政許可相關事項申請。

受理人員應做到:

1、主動詢問納稅人在本崗所辦事宜;2、及時受理納稅人提出的辦稅申請;3、認真審核納稅人提交的申請資料,對于提交的資料不齊全或填寫內容不完整的,應當場向納稅人耐心、細致說明情況,並告知應補交或補填的內容、方法;4、對于資料齊全、填寫完整的,屬于受理即辦的業務應當場辦結;屬于受理轉辦的業務應做出辦結時限的(書面)承諾,告知納稅人取回辦事結果的時間、地點、方式。5、不得要求納稅人重複提交資料。

11

四   科

制作崗位

承辦受理、調查、核批環節轉辦的下列事項:

1、有關數據、結果的錄入操作;2、錯誤數據、更正事項的機內維護;3、有關稅收文書(回證)的制作。

制作人員應做到:

1、各項數據錄入及時、准確;2、各項數據更正及時、准確;

3、各項文書(回證)制作、發放及時、准確。

 12

五   科

受理崗位

本崗人員受理下列申請:

1、小規模納稅人代開專用發票申請;2、《固定業戶外出經營活動稅收管理證明》申請;3、《企業進貨退出及索取折讓證明單》申請;3、小規模納稅人開具出口專用貨物繳款書申請。

本崗人員應做到:

1、主動詢問納稅人在本崗位需辦事宜;2、及時受理納稅人提出的辦稅申請;3、認真審核納稅人提交的申請資料,對于提交的資料不齊全或填寫內容不完整的,應當場向納稅人耐心、細致說明情況,並告知應補交或補填的內容、方法。4、對于資料齊全、填寫完整的,屬于受理即辦的業務應當場辦結;5、不得要求納稅人重複提交申請資料。

 13

五   科

專用發票代開崗位

依據申請,對于符合代開條件的小規模納稅人開具增值稅專用發票。

本崗人員應做到:

1、 定期清點空白稅收票征,

隨時做好開具的准備工作;2、對于證件、資料齊全、內容完整、已預征稅款的開具申請當場及時開具專用發票;3、、對于不符合條件的申請應當場、明確、耐心地告知納稅人不能開具的原因,以及重新或補充申請的地點、方法。

 14

五   科

專票征稅開票崗位

依據申請,對于符合代開條件的小規模納稅人預征稅款開具稅票。

本崗人員應做到:

2、 定期清點空白稅收票征,

隨時做好開具的准備工作;2、對于證件、資料齊全、內容完整的開具申請當場及時開具;3、對于不符合條件的申請應當場、明確、耐心地告知納稅人不能開具的原因,以及重新或補充申請的地點、方法。

 15

五   科

各類稅收證明開具崗位

開具受理環節轉來的下列稅收證明:

1、《固定業戶外出經營活動稅收管理證明》;2、《企業進貨退出及索取折讓證明單》。

本崗人員應做到:

1、定期清点各类空白税收证明,隨時做好開具的准備工作;2、對于證件、資料齊全、內容完整的開具申請當場及時開具;3、對于不符合條件的申請應當場、明確、耐心地告知納稅人不能開具的原因,以及重新或補充申請的地點、方法。

 16

五   科

各類稅收退還書開具崗位

開具受理環節轉來的各類稅收退還書

本崗人員應做到:

1、定期清點空白稅收退還書,隨時做好開票的准備工作;2、對資料齊全、內容完整、計算正確的退稅申請當場及時開具;3、對不符合條件的退稅申請應當場、明確、耐心地告知納稅人不能開票的原因,以及重新或補充申請的地點、方法。

 17

五   科

出口專用貨物繳款書開具崗位

開具受理環節轉來的出口專用貨物繳款書

本崗人員應做到:

1、定期清點空白票證,隨時做好開票的准備工作;2、對資料齊全、內容完整、計算正確的申請當場及時開具;3、對不符合條件的應當場、明確、耐心地告知納稅人不能開票的原因,以及重新或補充申請的地點、方法。

 18

六   科

調查崗位

承办受理崗位转调查的下列事项:

1、有疑點的開業稅務登記2、一般納稅人認定、使用防僞稅控系統3、一般納稅人轉正4、萬元版防僞稅控審批5、(初次)自印冠名普通發票6、農副産品、廢舊物資收購發票供票資格認定7、發票供票資格變更(專用發票增加數量)

調查人員應做到:

1、合理安排受理崗位转办的各类调查事项,制定并执行调查事项计划表,保证调查工作的有序进行;2、应主动与被调查纳税人取得联系,明确调查时间,告知调查内容和应做的相关准备,提高调查工作的效率;3、严格遵守承诺的调查时限,尽量缩短调查时间;4、对因故未履行的调查承诺,应及时告知纳税人,重新(书面)做出调查计划,并报本部门(负责人)备案;5、不得自行增设调查条件,刁难被调查人。


 


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